Questions fréquemment posées

Quel sont les délais de livraisons ?

Sous réserve que le produit soit en stock, nous expédions en général sous 24H par Chronopost

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptions les virements bancaires et les paiements par carte bancaire par un système sécurisé.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez nous retourner vos produits dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, contre échange, avoir ou remboursement. Les frais de retours sont à votre charge. Votre demande de retour doit être effectuée en ligne. Toute commande retournée sans demande de retour préalable ne pourra malheureusement pas être traitée.
A noter que le ou les produit(s) que vous retournez doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.

La voile est-elle 100% recyclée ?

Les voiles utilisées sont exclusivement celles de nos Expéditions.scientifiques. Aucune de nos créations ne sont fabriquées avec des voiles neuves. De plus nous retraçons l’histoire maritime de chacune de nos principales pièces comme en témoigne la fiche d’authentification.

Comment stocker mon sac en voile technique ?

Afin de prolonger la durée de vie des sacs en voile technique, nous vous recommandons de suspendre votre sac à un porte-manteau ou une poignée de porte, afin que la voile ne s’abime pas.

Vos sacs sont-ils étanches ?

Nos sacs ne sont pas étanches, mais ils ne craignent pas l’eau. La voile de bateau est à l’origine conçue pour être résistante aux embruns et donc à l’eau. Quant aux bases en cuir des sacs,, il faut bien évidement être vigilant.

Comment entretenir et laver mon sac ?

Vous pouvez utiliser une brosse douce et du savon de Marseille, en frottant délicatement.

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Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lovetheocean.shop et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

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